Décrire la situation avant de choisir un outil
Quel est le problème rencontré ? Qui est concerné ? Que se passe-t-il aujourd’hui et que voudrait-on voir changer ? Formuler ces questions permet de construire un point de départ commun.
Distinguer les objectifs des moyens
Un nouvel outil est un moyen. Réduire les ressaisies, rendre une information accessible ou mieux suivre une activité sont des objectifs. Les exprimer clairement facilite la comparaison des options.
Convenir de ce qui sera observable
Avant de lancer la réalisation, définir les éléments qui permettront d’évaluer le résultat. Un périmètre explicite, des contraintes partagées et des critères concrets rendent les échanges plus utiles.
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